Politique d’expédition
Notre objectif est d'assurer une livraison sûre et fiable où que vous soyez. En tant qu'entreprise basée aux États-Unis, nous opérons à l'échelle mondiale pour servir nos clients tant en Amérique qu'en Europe.
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées et préparées pour l'expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les jours fériés. En cas de volume de commandes exceptionnellement élevé, les délais de traitement peuvent subir un léger retard. Si cela se produit, nous vous en informerons rapidement par e-mail.
2. Tarifs et délais de livraison estimés
Les frais de livraison sont calculés automatiquement et clairement affichés lors du passage en caisse, avant la confirmation du paiement.
- Expéditions vers les États-Unis (USA) : livraison standard en 3 à 7 jours ouvrés.
- Expéditions vers l'Union européenne (UE) : livraison internationale standard en 7 à 14 jours ouvrés.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des procédures douanières ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
3. Droits de douane, taxes et expédition internationale
Tous les prix indiqués dans notre boutique ne comprennent pas les taxes locales, la TVA à l'importation, les droits de douane ou autres taxes appliquées par le pays de destination.
- Tous les droits de douane, taxes à l'importation ou frais supplémentaires exigés par les autorités compétentes sont entièrement à la charge de l'acheteur.
- Remarque importante pour les clients européens : notre logistique principale étant basée aux États-Unis, en cas de retour effectué dans les conditions prévues par la réglementation applicable, l'expédition de retour sera considérée comme une exportation internationale vers nos entrepôts aux États-Unis. Tous les frais de retour, ainsi que tous droits de douane ou frais requis pour la réimportation des marchandises aux États-Unis, seront entièrement à la charge du client, comme spécifié dans notre Politique de retour.
4. Suivi de l'expédition
Une fois le colis remis au transporteur, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'état de l'expédition en temps réel.
Pour les retours, nous vous recommandons d'utiliser exclusivement un service d'expédition suivi vers notre adresse à Middletown (Delaware, États-Unis).
Nous déclinons toute responsabilité et ne pourrons procéder à aucun remboursement pour les retours perdus, endommagés ou non livrés par le transporteur choisi par le client.